БИЗНЕС-КЕЙС
Обзор
В последнее время в ИТ-сфере наблюдается много шума вокруг термина «облако» (Cloud). Над определениями «облака» сломано немало копий, однако стандартным, скорее, является определение от NIST. В двух словах, облака – это уровень абстракции между потребителями ИТ-услуг и ИТ-инфраструктурой, позволяющий увеличить эффективность и управляемость предоставления данных услуг.
Частное облако (Private Cloud) – один из подвидов облачной инфраструктуры, который позволяет предоставлять услуги ИТ-подразделения (или внешней организации, занимающейся ИТ) для пользователей внутри организации. Обычно такой подход используется с одной из двух моделей обслуживания: Software as a Service (SaaS) или Infrastructure as a Service (IaaS).
- Software as a Service – подразумевает предоставление программного обеспечения, такого как почта, хранилище файлов, вебсайты и т.п., при этом пользователям не приходится заниматься контролем таких сущностей, как серверы, место на хранилище и т.п.
- Infrastructure as a Service – позволяет предоставлять в качестве услуг доступ к виртуальным машинам и вычислительным мощностям. IaaS является более низким уровнем абстракции и более интересен таким пользователям, как разработчики ПО, или само ИТ-подразделение.
Причины
Зачастую в организациях ИТ-отдел воспринимается как убыточное подразделение, хотя на самом деле именно оно обеспечивает основу для эффективной работы современной организации. Проблема в том что обычно учитываются лишь расходы на ИТ, а вот предоставляемые услуги не поддаются подсчету. Это мешает не только ИТ-подразделению, которому сложно обосновывать новые расходы на развитие и поддержку систем, но и пользователям, которым сложно получить услугу необходимого уровня качества в срок. Кроме того, подобный подход приводит к тому, что доступные ресурсы используются неэффективно.
Вот лишь несколько примеров неприятных ситуаций, с которыми могут сталкиваться организации, не использующие гибкость и управляемость облачной инфраструктуры:
- Главный бухгалтер жалуется на медленную работу сервера 1C. Это происходит лишь в периоды подготовки отчетности, но тем не менее, осложняет работу. Администратор сервера 1С разводит руками – бюджет на развитие не предполагает закупок нового оборудования. Бухгалтерия выделяет деньги на закупку нового современного сервера под 1C. Спустя несколько месяцев, когда прибывает новый сервер, выясняется, что администраторы заняты восстановлением инфраструктуры после сбоя на дисковом хранилище и им не до настройки нового сервера. После того как сервер всё таки установлен, необходимо перенастроить компьютеры бухгалтерии, но отдел поддержки пользователей перегружен решением мелких проблем пользователей, так что процесс изменения настроек затянется еще на долгое время.
- В это время отдел рекламы приступает к активной рекламной кампании сайта организации. Нагрузка на сайт существенно увеличивается, но так как ресурсы сервера ограничены, клиенты пользующиеся сайтом получают ошибки при попытке заказа товаров на нём. К сожалению заказывать новый сервер уже не имеет смысла – пока он будет заказан, поставлен и настроен, количество клиентов уже снизится. При этом в организации работают несколько серверов виртуализации, которые практически не используются. Они закупались под нужды отдела разработки на этапе тестирования приложения, но сейчас эти серверы уже не востребованы. Но выделить их под другую нагрузку отдел разработки не даст, так как через месяц будет готова новая версия приложения и ресурсы понадобятся снова.
- Когда встаёт вопрос о распределении бюджетов, выясняется, что ИТ-отделу необходимы ресурсы на возобновление поддержки дискового хранилища производителем, увеличение штата службы поддержки пользователей, а так же на закупку нескольких новых серверов на случай, если в них понадобится необходимость. Однако, учитывая то что отдел рекламы винит ИТ-отдел в неповоротливости и провале рекламной кампании, а бухгалтерия всё еще мучается с медленными системами при работе, шансов у ИТ-подразделения немного.
Преимущества и результаты
Основные преимущества частного облака:
- On-demand self-service (самообслуживание) – потребитель услуг может заказывать необходимые ему услуги (виртуальные машины, серверное время, дисковое хранилище) без необходимости взаимодействия с каждым поставщиком. Это существенно сокращает время получения услуги и упрощает процесс. Кроме того, автоматизация предоставления услуг позволяет добиться ровного и измеримого уровня качества.
- Resource pooling (разделение ресурсов) – автоматическое управление и распределение ресурсов между различными пользователями для обеспечения максимально эффективного их использования и при этом разделение между различными потребителями так чтобы они не мешали друг другу. Это позволяет более полно использовать доступные ресурсы, не снижая при этом качества обслуживания.
- Rapid elasticity (мгновенная эластичность) – ресурсы выделяются по мере необходимости и освобождаются тогда, когда необходимость в них исчезает (зачастую автоматически). При этом для потребителя услуг создаётся впечатление что ресурсы неограничены.
- Measured Service (измеримость) – возможность измерять использование ресурсов различными потребителями (пользователями или подразделениями). Наверное, это одно из главных преимуществ частного облака. Данные о потреблении ресурсов могут быть использованы для последующего выставления внутренних счетов и планирования дальнейшего развития инфраструктуры, что, в свою очередь, приводит к более эффективному развитию и оптимизации расходов.
Узнать больше о том, какие выгоды может принести облачная инфраструктура в вашем случае, вы можете, заполнив эту форму.