ОАО «СИБУР Холдинг» (далее СИБУР) является газоперерабатывающей и нефтехимической компанией с уникальной бизнес-моделью, ориентированной на интегрированную работу двух основных сегментов — топливно-сырьевого и нефтехимического.

По состоянию на 31 декабря 2014 г. СИБУР выпускал продукты на 26 производственных площадках, клиентский портфель компании включал более 1400 крупных потребителей в топливно-энергетическом комплексе, автомобилестроении, строительстве, потребительском секторе, химической и других отраслях примерно в 70 странах мира, общая численность сотрудников Группы превышала 25 000 человек.

К моменту начала проекта в ОАО «СИБУР Холдинг» стартовали работы по модернизации ИТ-Инфраструктуры, направленные на создание единого центра управления изменениями и мониторинга для всех предприятий.

Объем работ, а также сжатые сроки, отведенные на их выполнение, потребовали привлечения внешних квалифицированных специалистов для их выполнения.

Уже на этапе конкурсных процедур компания Clearway Integration показала свою высокую квалификацию в данной предметной области. Опыт предыдущей эффективной работы с компанией Clearway Integration добавил уверенности ОАО «СИБУР Холдинг» в том, что работы будут выполнены с должным качеством в отведенные сроки.

В рамках проекта в головной компании и дочерних обществах СИБУР был проведен анализ и дополнительное проектирование ядра систем СУРМ и СМ, развернутых в Корпоративном Центре, а также спроектировано архитектурное решение межсайтовых связей, разработана модель разграничения прав управляющего ИТ-персонала и механизмы сбора дополнительной инвентаризационной и мониторинговой информации. На базе указанных проектных решений были успешно выполнены следующие технические работы:

• Развернута СУРМ на базе Microsoft System Center Configuration Manager 2012 R2 на площадках 9 дочерних и зависимых обществ ООО «СИБУР» (ДЗО). (20 серверов)
• Развернута СМ на базе Microsoft System Center Operation Manager 2012 R2 на площадках 9 ДЗО (12 серверов)
• Разработаны пакеты автоматизированной установки программного обеспечения (9 штук);
• Для каждого ДЗО разработано 3 сценария автоматического развертывания ОС разных версий (Windows 7 (x86 и x64), Windows 8.1. (x64)) с сохранением существующих пользовательских данных;
• Разработаны отчеты по доступности ресурсов и активности пользователей на основе данных агента СУРМ, отчеты по соответствую требованиям ИБ (7 отчетов);
• Разработана специализированная система сбора и обработки событий СМ для почтовой системы Exchange и систем 1С, и дальнейшая визуализация этой информации в соответствии с SLA СИБУР.

Следует особо отметить, что в процессе разработки интерфейса мониторинга почтовой системы MS Exchange были выявлены следующие ограничения функционала MS SCOM:

• Отсутствие механизма переноса панелей мониторинга (Dashboards) между ДЗО, что исключало возможность простого тиражирования в ДЗО.
• Без использования панелей мониторинга или Visio Services невозможно реализовать предложенную заказчиком панель мониторинга MS Exchange.

Для реализации необходимого заказчику расширенного функционала системы мониторинга, специалисты Clearway Integration осуществили разработку специализированного компонента представления данных мониторинга, что позволило обойти перечисленные выше ограничения.

Проведенные работы позволили копании СИБУР существенно снизить загрузку ИТ-специалистов в корпоративном центре и ДЗО по целому ряду рутинных задач, повысить уровень информационной безопасности, а также использовать собираемую информацию для вычисления показателей эффективности ИТ-персонала. Кроме того, проект позволил снизить риски и потенциальное время простоя ИТ-сервисов за счёт более раннего обнаружения инцидентов.

Специалистам Clearway Integration совместно со специалистами ОАО «СИБУР Холдинг» удалось найти возможность минимизировать влияние перечисленных выше организационных факторов на результаты проекта. Несмотря на технические и организационные трудности, возникавшие по ходу проекта, высокая квалификация специалистов Clearway Integration позволила произвести необходимые доработки решения в обозначенные ОАО «СИБУР Холдинг» сроки. В результате совместной работы все основные работы (обозначенные в техническом задании) были выполнены с должным качеством и в отведенные сжатые сроки.

После выполнения основных работ специалистами Clearway Integration на основе их видения потребностей ОАО «СИБУР Холдинг» было предложено доработать решение включив в него дополнительные отчеты. Собранная в этих отчетах информация позволила упростить специалистам ОАО «СИБУР Холдинг» процесс мониторинга состояния, существующего парка рабочих станций на основе данных SCCM.